Política de privacidad

En Samary cuidamos la privacidad con el mismo criterio con que cuidamos cada consulta. Esta política explica qué datos se tratan cuando visitás este sitio o nos escribís, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable

Samary | Centro de Salud Mental

Domicilio

Av. Ricardo Balbín 1044, 1.er piso, oficina 101, San Miguel, Provincia de Buenos Aires

Contacto

WhatsApp 11 3360-4856, o en persona en el domicilio indicado

2. Qué datos se tratan y para qué

Al navegar este sitio

El sitio es informativo. No tiene formularios ni registro de usuarios, no usa cookies, no tiene herramientas de analítica ni publicidad y no arma perfiles de quienes lo visitan. No pedimos ni guardamos ningún dato tuyo a través de la web.

Como cualquier sitio, los proveedores técnicos que lo hacen funcionar reciben datos técnicos de cada visita (por ejemplo, dirección IP, navegador y página solicitada) con el único fin de entregar las páginas y protegerlas de abusos. Están detallados en el punto 4.

Cuando nos escribís por WhatsApp

Los botones de contacto abren WhatsApp con un mensaje inicial que no contiene información de salud. Al escribirnos, el centro recibe tu nombre o el que figure en tu cuenta, tu número de teléfono y lo que decidas contarnos. Usamos esos datos solo para responderte y coordinar turnos (días, horarios, modalidad y especialidad).

Te pedimos que no envíes por WhatsApp síntomas, diagnósticos ni otra información de salud. No hace falta para pedir un turno. Lo relativo a tu salud se conversa en la consulta con el o la profesional.

Durante la atención

La información clínica que surge de la atención es un dato sensible. No se obtiene por este sitio: se registra en la historia clínica, que se rige por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente y por el secreto profesional, y solo se comparte en los casos que la ley permite.

3. Con qué base legal

Tratamos tus datos de contacto porque vos nos los das para pedir información o un turno (consentimiento, art. 5 de la Ley 25.326) y porque son necesarios para coordinar la atención que solicitás. Nunca vamos a pedirte que entregues datos sensibles como condición para responderte (art. 7).

4. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen estos proveedores, cada uno para una tarea puntual:

• WhatsApp (Meta Platforms): la conversación ocurre en su servicio y se rige también por su propia política de privacidad.
• Cloudflare, Inc.: aloja el sitio y lo protege; recibe los datos técnicos de cada visita.
• Fundación OpenStreetMap: entrega las imágenes del mapa de «Cómo llegar», que se piden solo cuando esa sección está por verse; recibe la IP y el navegador.
• Google Maps u OpenStreetMap: solo si tocás los botones para abrir el mapa en esos servicios.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos o en el Reino Unido). Al usar el sitio o escribirnos por WhatsApp, aceptás esa transferencia, que se limita a lo necesario para que el servicio funcione (art. 12 de la Ley 25.326).

5. Cuánto tiempo se guardan

Las conversaciones para coordinar turnos se conservan mientras sean necesarias para organizar la atención y luego se eliminan, salvo que una norma obligue a conservarlas. La historia clínica se conserva durante los plazos que fija la Ley 26.529.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos podés, en forma gratuita:

• Acceder a los datos que tengamos sobre vos. Respondemos dentro de los 10 días corridos; podés volver a pedirlo cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo (art. 14).
• Rectificarlos, actualizarlos o pedir que se supriman. Respondemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
• Retirar tu consentimiento y pedir que no volvamos a contactarte.

Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al 11 3360-4856. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad.

7. Niñas, niños y adolescentes

Este sitio no está dirigido a menores de edad para que nos envíen datos por su cuenta. Las consultas para niños, niñas y adolescentes las coordina una persona adulta responsable, de acuerdo con el Código Civil y Comercial de la Nación.

8. Seguridad

El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS), con políticas de seguridad que solo permiten cargar recursos propios y del mapa. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema en internet es totalmente invulnerable.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos los datos, vamos a actualizar este texto y la fecha de «Última actualización». Los cambios importantes se van a destacar en el sitio.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.